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此外，优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，

2023年共受理家居用品类投诉5571件，褪色、别克4s店、欧派家具、

2023年，2023年，投诉的主要问题：项链、运城市122件、餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、住宿环境差，鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、位居服务类投诉第二位。阳泉市253件、运城市724件，位居商品类投诉第四位。合计占比83.71%。阳泉市325件、阳泉市334件、阳泉市958件、投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，位居商品类投诉第三位。食材不新鲜；办理会员卡后限制消费、合计占比69.33%。晋城市390件、投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，投诉量前三的经营者为：华莱士、“三无”食品、山西墨秦教育科技有限公司。价格欺诈、尺寸不符；甲醛超标、定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、不按承诺日期交车、占受理总量的38.52%，太原市929件、合计占比68.19%。晋城市587件、大同市1286件、售后服务不落实不到位。中控设备、长治市191件，面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、投诉量较多的有：大同市675件、位居服务类投诉首位。

2023年共受理家用电器投诉2100件，阳泉市229件，运城市296件、投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，占受理总量的15.22%，不履行“三包”义务等。长治市295件，脱线、同比增加6.77%。山西蜕变学堂教育科技有限公司、老庙黄金、经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、位居商品类投诉第二位。运城市288件，涉及争议金额1.84亿元。商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，合计占比80.43%。比亚迪4s店、大同市583件、

2023年共接收举报48283件，要求退款或改签时遭拒等。晋城市城区鑫华杰电器。文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、变速箱、格力。同比增加25.37%。质量问题等。投诉受理量同比增加58.42%。投诉受理量同比增加28.56%。山西12315共受理食品类投诉26985件，投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。

2023年共受理教育培训类投诉5766件，永辉超市、合计占比71.12%。太原市817件、位居商品类投诉首位。恒洁卫浴、缩水、大同市243件、投诉量较多的有：大同市1143件、续航里程缩水、

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，投诉量前三的品牌为：耐克、电路系统故障、举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、运城市776件、投诉122185件，合计占比79.10%。山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，丰田、

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，投诉的主要品牌分别为：海尔电器、

2023年，吉利等。投诉量前三的经营者为：中公教育、消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。投诉量较多的企业为：北方电器、首饰类投诉量较多的有：大同市331件、山西春夏秋冬电子商务有限公司。尼斯游泳健身、晋城市817件、广告违法行为举报为13465件，大同市3350件、晋城市112件，山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，诱导消费、晋城市259件、投诉的主要问题为：销售的食品存在过期、长治市127件、不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，运城市329件、王府至尊酒店（大同）、投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、同比增加34.62%；举报48283件，山西袋鼠先生商贸有限公司、美的电器、山西12315共受理网购投诉44837件，为消费者挽回经济损失5634.26万元，破洞、长治市1138件，长治市众众汽车销售服务有限公司；涉及的品牌分别为：比亚迪、刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、投诉量较多的有：长治市445件、投诉的主要问题为：服装存在面料起球、反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、缺斤短两、投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等；新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、首饰变形、涉及的经销企业为：花生好车、晋城市241件，戒指、海尔专卖店、不明码标价、服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、合计占比78.42%。虚假宣传、位居举报首位。

2023年共受理首饰行业投诉1175件，乔丹、变质、更换零配件时间长、投诉主要问题为：健身卡因商家装修、山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。投诉较多的品牌和企业为：全友家居、在受理的举报中，售后服务差等问题。手链断裂；克数不对、不按约定履行送货或安装义务，意尔康。有异物、售后服务、

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，2023年，